Les vignobles Guindeuil

FAQ

Livraison

Non, nous ne transportons pas internationalement, mais nous travaillons dur pour fournir à tous dans le monde entier nos vins qu'ils aiment.
Non, nos livraisons s'effectuent du lundi au vendredi entre 9h et 18h hors week-end et jours fériés. Si vous habitez Paris, le département 92, 93 ou 94 c'est possible. Néanmoins, les délais sont plus longs.
Dans le cas d'une livraison un jour J, précis, le colis est confié à Chronopost, ce qui engendre un coût supplémentaire par rapport à une livraison standard. Ce service est disponible uniquement en la France.
Nos services sont étudiés spécifiquement pour préparer votre commande avec respect. Néanmoins, si vous constatez une erreur, contactez notre service clientèle dans les 48 heures par mail à contact@vignobles-guindeuil.com précisant votre N° de commande et la nature du litige. Nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire entièrement dans les meilleurs délais. Si l'aspect de la livraison ne vous parait pas convenable, refusez la globalité de la commande et notifiez des réserves sur le bon de transport expliquant le refus.
N'hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente par mail à contact@vignobles-guindeuil.com ou par telephone au 05 56 72 19 43 pour demander une recherche. Nous ferons le nécessaire et vous répondrons dans les 24 heures (jour ouvré).

Paiement

Les Vignobles Guindeuil s’est associé a la Banque Courtois pour garantir la sécurité des paiements. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers notre organisme bancaire de paiement, sans passer par notre site. Les Vignobles Guindeuil n’a pas accès à vos coordonnées bancaires.
- Par Carte Bancaire (Mastercard et Visa), en ligne ou par téléphone/fax.
- Par chèque envoyé par courrier, avec la référence de votre commande mentionnée au dos.
Oui, il vous suffit de nous envoyer votre règlement par courrier en mentionnant au dos du chèque votre N° de commande. La commande sera expédiée dès réception du règlement. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@vignobles-guindeuil.com pour nous confirmer l'envoi de votre chèque afin que nous vous réservions les vins commandés.
Les factures sont disponibles en ligne sur le site ; environ 4/5 jours après la date de votre commande, vous pourrez afficher et imprimer la facture souhaitée dans l'espace « Mon Compte ».
Si vous avez déjà validé entièrement votre commande et votre paiement en ligne et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@vignobles-guindeuil.com. Nous ferons le nécessaire immédiatement. Si cette modification intervient après la remise du colis au transporteur, nous devrons vous demander de renvoyer le colis dans les mêmes conditions d’emballage. Une fois que nous aurons réceptionné et contrôlé le colis, vous serez remboursé dans les meilleurs délais (voir article 6 de nos Conditions Générales de Ventes).
Les prix sont donnés TTC, donc la TVA est incluse. Les frais de livraison sont de 19,90€ TTC pour tout envoi inférieur à 6 bouteilles et hors promotion.

Service clients

Contactez-nous au 05 56 72 19 43 ou envoyer un mail à : contact@vignobles-guindeuil.com. Notre prestation est totale et sur-mesure : conseil avant-vente, préparation de commande, suivi personnalisé et service après-vente. En cas de doute sur la date de réception ou de soucis avec le transporteur, nous mettrons tout en œuvre pour vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.